Nuka's workshop!

[ZORGEDi]

ИМХО,Обслуживание у Нюки что надо.Когда я заказывал скин,все было обговорено в мельчайших деталях,причем по его инициативе...

[dimka_blur]

[MushrO_om]

"Но т.к ты НИЧЕГО не сказала, я не стал ничего менять."
У меня на скине была не просто одноцветная кожа, а была нормальная кожа с разными оттенками пикселей, ты же ее затер.

"Общение - я не застал тебя сегодня"
Ты даже не пытался меня застать до начала работ, а любой уважающий себя продавец (поверь мне я знаю, я работала с этим 1,5 года) должен выявлять потребности клиента сам. Иногда люди приходят в магазин и просто хотят телефон (к примеру), они не разбираются в этом и продавцы, как специалисты в данной области, должны спросить у человека: нужна ли ему камера в телефоне, хочет ли он андроид или не хочет (если он не знает, что это продавец объяснит человеку в чем отличие обычного телефона и смартфона/коммуникатора). Вот за это им платят зарплату. Вам же платят еще и за работу, но! какое уважающее себя агенство по разработке сайтов (к примеру) не обратится и не позаботится о 1) сзязи с клиентом до начала работ 2) уточнении всех возможных деталей для сайта, которые могут понадобиться. То есть работа состоит в сопровождении клиента, а не просто: вот - все готово. Это по крайней мере глупо, так как если вы (как ты утверждаешь) могли бы переделать, то я могла бы (если бы ты не уточнил мои желания) просить тебя переделывать 10 раз. Очевидно, что это тебе самому не выгодно...
Ну и в заключение: "мы нужны вам больше, чем вы нам" или "покупатель всегда прав" эти высказывания не просто из пустого места возникли. Вам выгодно было, чтобы я вам заплатила 100к, 100 алмазов за 6 часов не накопаешь... Надо любить своих покупателей и дорожить ими.

З.Ы. А мне не Нюка делал и у вас написано, что я должна иметь картинку или представление (об этом до начала работ ты меня даже не спросил).

[dimka_blur]

Ко мне в лс поступило от тебя сообщение:
"Мне нужно 10 красивых одежд: платья и прочая девичья дребедень. В общем модная, красивая одежда на скин, чтобы я могла ее менять))) Посмотри примерно что и как, отпишись потом позязя."
Я сделал и отписался. От тебя поступило только "модная, красивая, чтобы я могла её менять". Скины нужны вам, а не нам. Если нужно было оставить оттенки кожи - нужно было сообщить мне об этом.

[RaZeR_RawByte_]

Хех, а ещё у меня плохая работа с клиентом...
Тут я вижу вообще спор с клиентом, которого быть не должно... Плохо, товарищи, плохо.

[rktu]

Клиент всегда прав.
Запомните эту знаменитую фразу)

[RaZeR_RawByte_]

[MushrO_om]

Посмотри примерно что и как, отпишись потом позязя - это значит найти картинки платьев и прочей дребедени, прислать их мне и спросить: так?
+ к тому мне самой пришлось писать тебе, после того как мне невнятно ответили в этой теме и даже не подумали самостоятельно мне написать. Это уже = плохой сервис и наплевательское отношение к заявке клиента. Если мне нужны скины, то тебе нужны деньги, не забывай об этом! Ну я вижу спор сводится не к извинениям от "компании", а к хамству.
Я это написала все не потому что хочу всем показать какие вы плохие, не сделали правильно, а научить вас как делать правильно, чтобы вам еще и доплачивали за супер работу. Все учатся на ошибках, если умею принять их.
А если вам хочется, чтобы клиент сам говорил все от и до: создайте регламент заявки, чтобы все писали досконально по ней и не возникало таких трений, но лучше все-таки раз у вас заказы не так часто появляются стоит работать с каждым клиентом лично (что повысит репутацию и уважение к вам).
ЗЫ: я попросила сменить платье, не кожу.

Разур, я не приравнивала тебя к ним. Это был мой личный эксперимент и желание одеться. Я прекрасно понимаю, что ты теперь хэлпер и у тебя тонны дел. Тема ведь создавалась гораздо раньше. А заявка была написана именно таким образом, чтобы понять следующее:
- будет ли представитель сам пытаться предложить заказчику услуги (показать, что клиент ему важен);
- будет ли пробовать продолжить разговор в привате, выспрашивать более точную информацию (лично на тебя я надеялась, что ты мне напишешь в скайп ^_^ так как ты хэлпер и у тебя есть мой скайпик).
Так что к Разуру никаких претензий по сути, так как он даже не начал работу. Только момент упущения клиента: но видимо ему сейчас не до того на самом деле, что он и доказал: прикрыв на время тему.

[dimka_blur]

[RaZeR_RawByte_]

[dimka_blur]

[RaZeR_RawByte_]

[MushrO_om]

Это все было небольшим экспериментом - повторяю еще раз. Надо самому спрашивать у заказчика: а понравилось ли вам, а что вы думаете. Да и вообще все вопросы "о товаре" надо задавать до начала работы над ним.
Вот немного про капризы клиентов.
Вот тоже интересная инфа.
Ну и тоже можно почитать.

Почему я лезу к вам с этим. Есть 2 простые причины:
1) Это лично вам и всем пригодится в жизни, так как рекламировать надо уметь. К примеру рекламировать себя на собеседовании, на первом свидании, на деловых переговорах и т.д.
2) Мой эксперимент провалился на 30% и я сочла своим долгом указать вам на недостатки вашей работы
Вот и все вроде.

[ZORGEDi]

[dimka_blur]

Вобщем, всем спасибо за советы. Буду улучшаться

Upd: Зорг, я и говорил про это

[RaZeR_RawByte_]

[MushrO_om]

ZORGEDi Если ты не видел логи разговора, я думаю тебе сложно судить: как и за что я сказала спасибо. В конце и вправду я сказала спасибо, когда увидела не желание продолжать работу (уговорить меня переделать, он просто сказал "ок, переделаем" за этим не последовало: "как бы ты хотела переделать" ну и т.д.) и согласилась на 3 скина, после чего поблагодарила (как любой вежливый человек) и отправила деньги.
Повторю в третий раз - это был эксперимент на отзывчивость нынешних продавцов. Если Диме угодно пусть скинет лог разговора. Только желательно весь. Думаю, если тут есть профессионалы (типо меня, знающие это хотя бы на среднем уровне), они объяснят тебе все ошибки и все будет хорошо.
Еще раз повторю: это не срач, а обсуждение моего предложения по улучшению вашей работы. Представьте, что я была "тайным шопером", которые проверял качество услуг. Дада :3 такая работа тоже есть.

UPD: когда я поняла, что сам Нука занят, я отправила Диме сообщение с просьбой о всех 10 скинах, но он сделал в итоге 5. Я подумала, что Нука занят и мне будет лучше, если все сразу сделает Димка. К Нуке тут никаких вопросов по сути, мб только как к организатору. Просьба подучить своих сотрудников...

[NukaCola]

Извините, я что-то пропустил? Работу по Машиному заказу я даже и не начинал, ибо я не только рисовальных дел мастер, но и человек, у которого есть реальная жизнь, дела, учёба, желание расслабиться. Вообще, многими заказами хотел заняться завтра (Это так, к сведению заказчиков). Эксперимент? Оукей, может сервис и плох, но уж как можем и когда можем, так и работаем. Если бы я мог уделять больше времени рисованию скинов, то с удовольствием занимался бы данным делом. Еще раз извините за задержки .

[RaZeR_RawByte_]

[rktu]

[dimka_blur]

Для MaRkoFFka




Для ifedor123


Для _Fantom_

[ZORGEDi]

Кожа с одним цветом не очень смотрится)

[dimka_blur]

Разный цвет

[aNaRxist]

Как там с новыми скинами?

[Mopaxac]

[Hirushika]

Не в цене дело. Мало кто способен взяться за такую трудоёмкую работу. Я бы отказался)

[PoKka]

(((( а мне очень нужен скин

[Hirushika]

и мне D:
... хотя я теперь лорд Ситхов.

[Mopaxac]

и мне пол стака

[dimka_blur]