Система поддержки GreenCubes

[BloodyAvenger]

[Marco]

[Kernel]

[Mopaxac]

Было бы неплохо сделать еще сортировку на активные (новый, уточнить, принят, на рассмотрении, отложен) и неактивные (отменён, отклонён, исправлен, выполнен) тикеты. А то по каждой отдельной категории просматривать не удобно, а в общем списке уже творится ужас.
+закрывать выполненные/исправленные тикеты от комментариев.

[orI]

Что на счёт поиска? например, по краткому описанию проблемы, чтобы не плодить одинаковые тикеты

upd: ох, я был невнимателен.

[Kernel]

[Dragonfang]

Успехов в этом начинании, довольно удобная система, доводилось подобным пользоваться на фришках ЛА2

[Kernel]

[Sherlock_GC]

Можно как-то профиксить спойлеры? Пытался сделать два, получился один с кучей информации вперемешку.

[Kernel]

[Kernel]

[Lenald]

К сожалению, не могу сделать скрины, но с телефона на андрюше после входа не видно никакого текста, кроме трёх ссылок внизу. В самих тиккетах видно только "изменён статус на Принят" и поле для написания комментария.

[Kernel]

[Kernel]

Наверное стоит рассказать о том, что я делал в прошедшую неделю и собираюсь делать в следующие дни.

Итак, в последние дни я исправлял последствия обновления серверного фреймворка: переписывал ответы сервера, писал скрипты для миграций БД, вводил новые методы работы с БД, в общем, делал скучную техническую часть :') Да и просто исправлял старые баги (например, фиксил парсер bb-кода).

Впрочем, это не всё. Из более близкого к вам, пользователям — я могу показать вам последние изменения в систему комментирования. Теперь можно редактировать комментарии. И да, делать это может только владелец комментария.


А если у вас комментарий со статусом, то уж простите, но удалить я вам его не дам :)


В данный момент, и в последующие дни, я буду работать над вводом системы переводов в мою скромненькую систему. Для начала нужно перенести все строки на натуральном языке в отдельный файлик, а уже потом наши переводчики займутся переводом системы с русского языка.

Кроме того, я веду работу над прототипами и концептами новых интерфейсов для списков тикетов/поиска, страниц пользователей и конечно же заглавной страницы. На последней я бы хотел разместить общую информацию о пользователе, статистике по тикетам, ссылки на полезные страницы, которые понадобились бы нашим новым пользователям да просто полезную информацию, которую мне ещё предстоит придумать.

Вот такие пироги.

[Kernel]

It's been a long time... How have you been?

Привет! Всю прошлую неделю и часть этой, я занимался системой переводов для системы поддержки; двумя новыми типами тикетов: баны и разбаны; и некоторыми приятными мелочами. Но обо всём по порядку.

Для начала я занялся внедрением системы переводов в серверную часть системы поддержки и примерно за пару-тройку дней я закончил замену строк на естественном языке на конструкции вида "__('view.user.settings.prefix.description')" и последующим перемещением всех-всех строк в один единый файлик, который и станет основой для будущих переводов на другие языки. Это было довольно нудным занятием! После того, как я закончил "перевод тикетов с русского языка на русский язык", я передал этот файлик , который перевёл всю систему на английский язык. За что ему огромное спасибо. На мой скромный взгляд, система поддержки на английском языке выглядит даже милее, чем на русском

Параллельно этому, я занялся вводом двух запланированных типов тикетов: заявки на баны и разбаны. В заявке вы можете приложить какой-нибудь лог, несколько скриншотов и просто описать словами причины банов и разбанов, соответственно. Постепенно , эти два типа заменят соответствующие разделы на форуме. Заявки уже доступны для создания всеми пользователями и будут рассматриваться модераторами.

Это всё о чём я хотел рассказать. В данный момент я работаю над некоторым модераторским функционалом, который облегчит их работу. А позже я приступлю к работе над функционалом из блокнотика с макетами интерфейсов. Такими темпами система поддержки быстрее дойдёт до стабильного состояния и я займусь ещё более полезными проектами


А Кернел уже получил оповещение о том, что его кто-то упомянул в этом тикете.

[Medyza]

Переводы на другие языки когда планируются? Безвозмездно бы перевел на украинский

[Kernel]

Давненько я сюда не писал.. Нет, меня не настигла очередная меланхолия и я не забросил разработку. Кхм.
Итак, сегодня на повестке ночи: новая система фильтрации в списках тикетов, небольшие интерфейсные изменения и запретный функционал!

Обо всём по порядку.



Выглядит намного лучше, чем было до этого, не так ли? В новом интерфейсе настройки списка тикетов теперь можно выбирать несколько тикетов для фильтрации, видеть свои приватные тикеты и даже выбирать фильтрацию по типам тикетов. В общем, ровно те функции, которые нужно было сразу добавить

Кстати, теперь списки тикетов имеют URL '/tickets'. Старые URL будут перенаправлять на '/tickets' без настроек фильтрации. Вам придётся перенастроить стартовые страницы

Для тех, кто не пользуется системой, но хочет поглядеть на интерфейс получше — держите .



Раньше заголовки страниц выглядили либо нормально, либо нелепо. А на некоторых страницах их вообще не было. Я долго ломал голову, куда и как засунуть красивенький заголовок, но ничего так и не мог надумать, поэтому раньше эту роль в списках тикетов выполняла большая болотная панель наверху экрана (слева была менюшка с названием текущего списка).


Кстати, о списках и менюшках. Так как у нас больше нет разных списков тикетов, то теперь у нас появилась единая менюшка со всеми главными страничками.


В остальное время я делал довольно сложную систему, которая упросит работу модераторам и администраторам

На этом всё. А следующий пункт в списке "Road to 1.0" у нас..

[Jzuken]

Кернел, добавь в систему поддержки категорию предложений и пожеланий по ГК.

[Lenald]

Opera Mini 7.5.35199
Android 2.3.4, Android 2.3.6. Зато на стандартном браузере всё показывает.

[ExTwo]

Кернел просто не умеет в проценты...
Чувак, посмотри это на досуге, может поймешь что responsive, это Easy!
https://www.youtube.com/watch?v=LuqChK18a1A

______________________________
Данная отсылка предназначалась исключительно для Кернела.

=========================================================================

Ах да, я забыл упомянуть про уже известные косяки верстки и как улучшить понятность интерфейса.

_________________________________________
На этом все. Спасибо за внимание.

[Kernel]

[Lenald]

Сфигайто икспоппер поддерживаем а оперу мини - нет?

[Kernel]

[ExTwo]

[Jzuken]

1. Как создать публичный тикет?

2. Тикеты #929 и #930 создались приватными, провисели семь дней, никакого ответа, хотя даже на все более новые тикеты уже были даны ответы от администрации.

[Nickolay_V]

Все тикеты создаются приватными во избежание ненужных обсуждений непричастных лиц и утечки информации. Тикеты с баг-репортами администрация сама после исправления делает публичными. Остальные остаются скрытыми.

Возможно, сейчас много работы и до твоего тикета просто не дошли. Стоит подождать.

[Jzuken]

Ну вообще-то более новые баг-репорты уже были приняты, в то время как на критический репорт (Fatal error) никто внимания не обратил.

[Rena4ka]

По мере возможности смотрю. Если я не сажусь их исправлять, разницы между "принят" и "новый" не много.

[BloodyAvenger]

[mrPutin]