Система поддержки GreenCubes

[Djzero]

Разве система оповещений это не отображает? (колокольчик на верхней панели)

[Jzuken]

[Rena4ka]

Потому что я не принимаю тикеты бездумно, только если у меня есть мысли по этому поводу, и я точно знаю, что это можно исправить в ближайшее время, либо если я прямо сейчас сажусь разбираться. Если тикет не принят, значит он слишком сложный, либо я его нечаянно пропустила — в обоих случаях я займусь ими как только сяду исправлять баги. Все старые тикеты со статусами уточнить, новый и принят я пересматриваю когда работаю над фиксом багов.

[Kernel]

[slaveny]

[orI]

Вопрос по обработке тикетов:
Прежде чем создать свой тикет (#1784 ), я проконсультировался с хелпером, чтобы не было лишних движений - на что получил ответы, согласно которым и действовал.

Я не буду выкладывать переписку без согласия уполномоченных лиц со стороны гк, но в целом суть разговора была такова:
Что я могу создать заявку черех хелп.гк и указать что нужен расприват и реген тер. Оповещён о том что реген происходит не сразу, а как только накопятся подобные обращения. Соотвественно, заявку отработают не сразу, я согласен был с этим условием. В итоге я получаю расприваченную теру, от меня требуется заявка на реген уже в теме на форуме.

т.е. вместо того чтобы решить всё 1 движением, мне приходится утопать в бюрократии, мерить служебный регион(который вовсе может оказаться не один), создавать заявку на реген, ждать регена, проверять не появилось ли новых регионов на месте расприваченных(иначе заявку на реген не обработают) или тратить свои силы и ресурсы, чтобы исправить всё самостоятельно без регена.

Хотелось бы понять в чём не прав я? Возможно, я не правильно понял/проинформирован хелпером? Или это игнорирование запроса на реген в тикете? Хотелось бы получить развёрнутый ответ дабы подобного не происходило.

Возможно ошибся темой, другую подходящую не нашёл.

[Aceko]

почему тогда не сделать отдельную ветку тикетов для Регенерации территорий?

[greenmine]

[orI]

greenmine, получается я был неправильно/не до конца проинформирован о подобных заявках и путях решений?
и не нашёл решения по случаю - когда ты расприватил, создал служебки, а это место кто-то приватизировал себе до регена

upd: Маша, Спасибо, всё понятно

[MushrO_om]

Все заявки на реген с расприватом (да вообще любые заявки с регеном) пишутся в тему регена, никакого распривата до регена не нужно делать! Только в том случае если у вас на руках уже есть деньги на новый приват и вы хотите по итогу забрать себе эти территории. Я сама удаляю неактивные регионы во время регена чтобы вы не ходили "проверять не появилось ли новых регионов на месте расприваченных(иначе заявку на реген не обработают)". Гринмайн немного ошибся, мы с хэлперами еще раз обсудили эту тему, так что в будущем таких ошибок не будет.

[Aceko]

Если хелпер оформляет заявки от имени игрока, они должны появляется в его профиле.

[benseeley]

В разделе "Помощь" есть подраздел "Проблемы с игроками", там в описании есть запись: "Просьбы забанить - в раздел Баны!". Но этот самый раздел закрыт. Почему бы не вставить там ссылку на СП?

[Rena4ka]

Ага.

[BloodyAvenger]

Чёт тикеты не отправляются ....
Крутит вертит , а ничего не происходит .

[Kernel]

[BloodyAvenger]

[Kernel]

[BloodyAvenger]

[Nickolay_V]

Но ведь там написано: "Прикрепить изображения (не обязательно)". Изображения.
Для текста есть окошко "Логи (не обязательно)".

[Mopaxac]

Логика железная.
-Я не могу создать тикет.
-Создай тикет на эту проблему.

[BloodyAvenger]

[Kernel]